FAQ - Städning

  • Vid det första mötet skapar vi en anpassad städlista för ditt hem. Denna lista inkluderar information om känsliga ytor och dina specifika önskemål, så att vi kan ta hänsyn till dem under städningen.

  • Du behöver ha en dammsugare och en våtmopp hemma. Vi står för städmedel och övriga städmaterial.

  • Vi erbjuder utbildning för vår personal, som inkluderar både digitala och praktiska moment. Utbildningen täcker allt från kundservice till materialkunskap.

  • Serviceavgiften täcker kostnader för utrustning, städmedel, inköp av trasor samt RUT-relaterade administrationsavgifter. Den säkerställer att vi kan erbjuda högkvalitativa tjänster och hantera nödvändiga administrativa uppgifter på ett effektivt sätt.

    • Kunden har rätt att avboka en Tjänst kostnadsfritt fram till Fem (5) dagar innan avtalat arbetstillfälle.

    • Vid avbokning som sker inom Fem (5) dagar innan avtalat arbetstillfälle debiteras en avgift på 50 % av Tjänstkostnaden.

    • Vid avbokning med mindre än 24 timmar kvar till uppdragets start debiteras fullt belopp.

    • Vid sjukdom ska en ny tid bokas inom fem (5) dagar, utan extra kostnad. Den nya tiden schemaläggs i samråd med kunden och utförare. Om kunden väljer att avstå från att boka en ny tid debiteras kunden samma belopp som för den ursprungligen bokade Tjänsten.

    • Avbokningsavgifter är ej berättigade till RUT-avdrag.ion

FAQ -Trygghet & Säkerhet

  • När du bokar hemstädning kan du välja att lämna nyckeln till oss i förväg eller direkt till städaren på plats.

    Vi garanterar säker hantering av din nyckel, som inte kan spåras till ditt hem.

  • Vi debiterar våra tjänster via faktura med en betalningstid på 10 dagar.

  • Som kund hos oss kan du känna dig trygg med att vi har en ansvarsförsäkring genom Länsförsäkringar som täcker eventuella skador orsakade av oss. Vår personal är även försäkrad för att säkerställa både deras och Er trygghet.

  • Vi lägger stor vikt vid att rekrytera rätt personer. Därför genomför vi noggranna bakgrundskontroller och personliga intervjuer med alla våra medarbetare.

    För att garantera säkerhet i ditt hem har vi utvecklat rutiner för hantering av nycklar, larm och andra känsliga kunduppgifter. All vår personal arbetar under sekretess.

  • Du hittar våra allmänna villkor här.

  • För att vår nöjd-kund garanti ska gälla behöver eventuella synpunkter meddelas till oss inom
    fem dagar efter att städningen utförts och innan bostaden tas i bruk.